Szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek

A jelen Általános szerződési feltételek (ÁSZF) a Round Mood által nyújtott szálláshely-, éttermi, wellness-, rendezvény- és vendégszolgáltatások weboldalon kezdeményezett igénybevételére vonatkoznak.

A foglalási kérés és a szerződés létrejötte

A weboldal szobakeresője a megadott érkezési és távozási dátum, valamint a vendégek száma alapján megmutatja a befogadóképesség szerint megfelelő szobatípusokat. A „Foglalás” gomb a kapcsolatfelvételi lépéshez vezet. Az űrlap sikeres elküldése foglalási kérés, és önmagában nem jelent visszaigazolt szobafoglalást, fizetést vagy szobakészlet-foglalást.

A szállásra vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor a Round Mood a foglalási kérés lényeges feltételeit – szobatípus, időpont, vendégszám, ár és egyéb egyeztetett szolgáltatások – kifejezetten visszaigazolja, és a felek a visszaigazolásban meghatározott feltételeket elfogadják.

Szobaár és idegenforgalmi adó

A szobák oldalán megjelenő ár bruttó fogyasztói ár, egy szobára és egy éjszakára. A kiválasztott időszak szállásdíja az éjszakánkénti szobaár és az éjszakák számának szorzata. Budapest V. kerületében az idegenforgalmi adó a megkezdett vendégéjszakára jutó, ÁFA-val csökkentett és a kötelező reggeli, illetve más kötelező szolgáltatások ellenértékét nem tartalmazó szállásdíj 4%-a a nem mentes vendégek vendégéjszakái után. A 18 év alatti vendégek a törvény szerinti mentességi körbe tartoznak. Mivel a weboldal nem kér életkort, az IFA végleges összege nem számítható ki pusztán az összes vendégszámból.

Érkezés, távozás és szobahasználat

A szoba az érkezés napján 15:00-tól foglalható el, és a távozás napján 11:00-ig kell elhagyni. A vendég a szobát rendeltetésszerűen használja, és felel az általa vagy a vele együtt tartózkodók által okozott, bizonyítható károkért. A szobák megengedett legnagyobb létszáma a nyilvános szobakatalógusban szerepel.

Lemondás, módosítás és távolmaradás

A visszaigazolt szállás a tervezett érkezés előtt legalább 72 órával díjmentesen lemondható. 72 és 24 óra közötti lemondásnál a visszaigazolt szállásdíj 50%-a, 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a visszaigazolt szállásdíj 100%-a számítható fel. Módosítási kérés az elérhető szobatípusok és a visszaigazolt új feltételek szerint kezelhető.

A fogyasztói távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó általános 14 napos elállási jog nem alkalmazható automatikusan a meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szálláshely-szolgáltatásra. Az egyéb szolgáltatásoknál az elállási jog alkalmazhatóságát az adott szolgáltatás jellege és a vonatkozó jogszabály dönti el.

Éttermi, wellness- és rendezvényszolgáltatások

Az önálló szolgáltatások a saját oldalukon feltüntetett tartalommal, időtartammal és árral kérhetők. A kapcsolatfelvételi űrlap elküldése ezeknél is egyeztetési kérés. Rendezvény esetén a terem, időtartam, létszám, technikai tartalom és étkezés a visszaigazolásban kerül rögzítésre.

Casino Lounge

A Casino Lounge látogatására külön belépési és játékosvédelmi szabályok vonatkoznak. A részleg kizárólag a 18+ korhatárt elérő személyek számára látogatható. A szállásfoglalás nem jelent automatikus belépési jogosultságot és nem tartalmaz játékhoz kapcsolódó összeget.

Panaszkezelés és békéltető testület

Panaszát a [email protected] címen vagy a Apáczai Csere János u. 6, 1052 Budapest, Hungary címen jelezheti. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Budapesten a Budapesti Békéltető Testület elérhetősége: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: [email protected]. Az Európai Bizottság korábbi ODR-platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért azt a Round Mood nem jelöli meg működő panaszcsatornaként.

Alkalmazandó jog

A szolgáltatásokra magyar jog alkalmazandó, azzal, hogy a fogyasztót nem lehet megfosztani azoktól a kötelező védelmi szabályoktól, amelyek az alkalmazandó jog alapján egyébként megilletik.